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Vous avez été nombreux à nous faire parvenir de graves problèmes de fonctionnement du service Mobi-Métropole. Suite à ces informations, le groupe revendications a invité des associations et des structures liées au handicap à venir à la Délégation pour discuter de cette question le 12 janvier dernier. Le constat est le même chez la plupart des usagers:

- temps d’attente très long au téléphone pour joindre le standard,

- horaires non respectés,

- consignes de sécurité lors du transport non respectées,

- lors de certains voyages des groupages sont mis en place qui génèrent des temps de trajets très longs pour les usagers (jusqu’à 3 heures pour certains),

- réservation une semaine à l’avance alors qu’il était prévu qu’elle soit de 48 heures,

- un système de carte de transport devait être mis en place ce n’est toujours pas le cas,

- des messages devaient être envoyés pour prévenir les usagers des retards, à ce jour ce système n’est toujours d’actualité,

- en raison des retards de certains transports certains usagers (avec des pathologies importantes) se retrouvent seuls dans la rue le soir à attendre leur transport

Afin que les financeurs de service (MPM) et l'organisateur du transport (RTM) soient tenus informés du mécontentement des usagers et que des décisions importantes soient prises pour adapter la qualité du service un rassemblement est prévu le jeudi 9 févrvier de 14h à 16h devant l'entrée du Palais du Pharo. Pendant ce rassemblement, une Délégation du collectif demandera à être reçue par le responsable des transports de MPM pour lui remettre la liste des dysfonctionnements et des propositions concrètes pour améliorer le service.

Nous vous attendons nombreux pour ce rassemblement. Vous pouvez contacter David à la Délégation au 04 91 79 99 99 si vous souhaitez des informations complémentaires.