Handicap et droit de la consommation: l’APF et l’INC concluent un partenariat

L’APF et l’Institut national de la consommation (INC) ont conclu un partenariat dont l’objectif est de mutualiser leurs expertises réciproques liant handicap et droit de la consommation afin de mieux accompagner les personnes en situation de handicap et leurs proches.

Ce partenariat vise à :

  • donner les informations et conseils nécessaires aux personnes en situation de handicap et à leurs proches en lien avec le droit de la consommation ;
  • sensibiliser les consommateurs ainsi que les associations de consommateurs aux problématiques touchant les personnes en situation de handicap et leur famille.

Première réalisation à venir dans le cadre de ce partenariat : un guide pratique sur les difficultés en droit de la consommation auxquelles sont fréquemment confrontées les personnes en situation de handicap et leur famille.

Ainsi, parmi les sujets abordés par ce guide :

  • l'achat d'aides techniques (non-respect du devis ; délai de rétractation ; garanties...) ;
  • les problèmes liés à l'aménagement du logement/véhicule ; l'accessibilité à certains services/commerces (avion, cinéma, restaurant...)
  • les interlocuteurs et recours potentiels en cas de litiges liés à des questions de consommation.

Un guide à paraître avant l’été ! A suivre !

APF - Publié le 02/03/2018

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