Avignon : une jeune femme handicapée «oubliée» dans un train, la SNCF s'excuse

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La jeune femme, qui circule en fauteuil roulant, a dû faire un détour de 1000 kilomètres mercredi après une négligence de la SNCF, qui a présenté ses excuses ce vendredi.

Le service d'assistance qu'elle avait réservé n'est jamais arrivé. Emmanuelle, 28 ans, handicapée, a été «oubliée» dans un train en gare d'Avignon TGV, par les assistants censées l'aider à débarquer. Cette jeune femme, qui circule en fauteuil roulant, n'a pas pu descendre du train, révèle France Bleu Vaucluse

1000 kilomètres de plus...

Emmanuelle arrivait de Vintimille (Italie), où des agents de la gare l'avaient bien aidée à monter à bord du train. Elle était censée arriver chez elle, à Grenoble, aux alentours de 16 heures mercredi. Elle n'y est parvenue que vers 21 heures, après une journée qu'elle décrit elle-même comme «exténuante et angoissante».  

En gare d'Avignon, personne n'est en effet venue l'assister pour sa première correspondance. Emmanuelle avait pourtant pris la peine de réserver Acces plus, un service de la SNCF dédié aux passagers en fauteuil roulant, qui prévoit «qu'un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou vous accompagne à bord de votre prochain train en cas de correspondance dans la même gare». Cette fois, «les agents avignonnais m'attendaient dans le hall de la gare...», a t-elle déploré auprès de France Bleu Vaucluse. Des passagers présents ont essayé d'aider la jeune femme à descendre du train. Mais l'arrêt était trop court, et le train est reparti vers Paris avec elle (...) Cliquez pour lire la suite.

Article Le Parisien - Publié le 11/08/2017

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